Gestión de calidad en el tiempo de espera en pacientes de un consultorio dental en San Juan de Miraflores, 2024

Abstract

La investigación tuvo relación con uno de los objetivos del desarrollo sostenible, salud y bienestar enfocado en garantizar y promover una vida sana, y el bienestar para todas las personas, sin distinción alguna, resaltando la importancia de la salud bucal. Para lograr una salud oral universal, es necesario mejorar el acceso a los servicios de salud, es importante promover la educación para mantener así una salud oral adecuada y fomentando hábitos de higiene oral. El trabajo tuvo como objetivo determinar la influencia de gestión de calidad en los tiempos de espera. Aplicándose metodología de tipo básico, explicativa causal, no experimental, de corte transversal, enfoque cuantitativo y muestreo no probabilístico, con una muestra de 50 pacientes usuarios del servicio odontológico. Se recolecto información mediante cuestionarios, que fueron adaptados por el autor con asesoría del experto, se cuantifico la información con la escala de Likert. Los hallazgos obtenidos mostraron que el 70% de pacientes refirieron la existencia de una gestión de calidad deficiente, el 14% medio y alto 16%, los resultaros demostraron que existe estrecha relación e influencia entre gestión de calidad y tiempo de espera.