Factores de riesgo psicosocial y burnout en el personal administrativo de una entidad pública, Lima 2024

Abstract

El objetivo de la investigación es determinar relación entre los factores de riesgo psicosocial y el burnout en el personal administrativo de una entidad pública. Se utilizó el enfoque cuantitativo del tipo aplicado, con un diseño no experimental, Trasversal y Correlacional. La muestra estuvo conformada por 216 trabajadores administrativos de una entidad pública, mediante los instrumentos SUSESO/ ISTAS21 versión breve y el Cuestionario Maslach Burnout Inventory. Los resultados determinaron que existe una relación entre los factores de riesgo psicosocial y el burnout (Rho=0.482, p=0.000), encontrándose que las Exigencias psicológicas, la ausencia de compensación, las dobles jornadas laborales y la escasa posibilidad de desarrollo se vinculan con el agotamiento emocional y la indiferencia laboral. Concluyéndose que las condiciones laborales en la que se encuentra el personal administrativo se relacionan con aspectos ambientales que favorecen la aparición de cuadros de agotamiento laboral y de estrés producto de la falta de apoyo hacia los empleados.