Responsabilidad social universitaria, gestión por competencias y calidad de servicio de una universidad pública, Lima-2024

Abstract

La presente investigación está enmarcada dentro del objetivo de desarrollo sostenible (ODS-4), referido a la educación de calidad. Es por eso que el estudio tuvo como propósito determinar la relación entre la responsabilidad social universitaria (RSU), gestión por competencias (GC) y calidad de servicio (CS) de una universidad pública, para lo cual se utilizó una metodología de enfoque cuantitativo, diseño no experimental y tipo básica. Se elaboraron tres instrumentos con la técnica de la encuesta para medir dichas variables, contando además con la respectiva validación por juicio de expertos y una confiabilidad alta. La muestra lo conformo 267 participantes entre docentes y administrativos. Los resultados mostraron un coeficiente de correlación de Rho de Spearman=0,70 entre RSU y GC; RSU y CS con correlación es 0,523 y entre GC y CS con correlación es 0,548. De esto se deduce que existe correlación significativa (positiva moderada) entre las variables RSU, GC y CS de una Universidad pública, Lima-2024.