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dc.contributor.advisorJara Lozada, Marilin Raquel
dc.contributor.authorCubas Cortez, Kimberly Nicole
dc.contributor.authorMallqui Meza, Erika Jovana
dc.date.accessioned2024-11-08T21:30:23Z
dc.date.available2024-11-08T21:30:23Z
dc.date.issued2024
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/153324
dc.description.abstractEste trabajo de investigación fue realizado con el objetivo de determinar en qué medida la calidad de atención odontológica incide en la satisfacción del usuario en un hospital de Lima, 2023. La investigación fue de tipo básico no experimental, correlacional causal y transversal. La muestra de 93 usuarios, que fueron obtenidos por muestreo probabilístico. Los instrumentos utilizados fueron dos cuestionarios, el primero constó de 22 preguntas (Tipo SERQVUAL) y el segundo de 20 preguntas. Los resultados descriptivos según la variable calidad de atención obtuvo el 67.7% como "Muy buena", el 31.2% como "Buena" y el 1.1% como "Mala". La variable satisfacción de los usuarios obtuvo el 84.9% "Muy eficiente", 14.0% de "Eficiente" y el 1.1% como "Deficiente". El análisis estadístico inferencial según la correlación de Spearman determinó, que los resultados evidenciaron una significancia de p. >0,001 y un coeficiente de correlación de Spearman de r= 0.410 indicando que existe una relación positiva, no aleatoria y estadísticamente significativa entre ambas variables. En conclusión, se demostró que la calidad de atención incide en la satisfacción de los usuarios.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectCalidad de atenciónes_PE
dc.subjectOdontológicaes_PE
dc.subjectSatisfacción del usuarioes_PE
dc.titleCalidad de atención odontológica y satisfacción del usuario en un hospital de Lima 2023es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineEstomatologíaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Saludes_PE
thesis.degree.nameCirujano Dentistaes_PE
dc.description.sedePiuraes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Estomatologíaes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionPolíticas en Gestión y Saludes_PE
renati.advisor.dni47308764
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0009-0004-0927-4566es_PE
renati.author.dni74311687
renati.author.dni72311009
renati.discipline911089es_PE
renati.jurorArbildo Vega, Heber Isac
renati.jurorOliva Chuman, Jose Gilberto
renati.jurorJara Lozada, Marilin
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientales_PE
dc.description.rsuPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaes_PE
dc.description.odsSalud y bienestares_PE
dc.description.modalityPRESENCIALes_PE


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