dc.contributor.advisor | Horna Rubio, Abraham Josué | |
dc.contributor.advisor | Valdez Asto, José Luis | |
dc.contributor.author | Romani Bazan, Víctor Salomon | |
dc.date.accessioned | 2025-01-02T16:29:17Z | |
dc.date.available | 2025-01-02T16:29:17Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/156143 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo analizar la relación entre la
transformación digital y los servicios de usuarios en la ciudad de Lima en 2023, se
realizó esta investigación, con una metodología cuantitativa no experimental con
una población censal de 39 colaboradores. La recopilación de datos fue a través de
un cuestionario de 18 preguntas, la confiabilidad fue de 0.846. Los resultados
mostraron que el 61.5% de los encuestados tenía un alto conocimiento sobre la
transformación digital, el 71.8% de los encuestados tenía un alto conocimiento
sobre la calidad del servicio, la importancia era igual a 0.914 y la correlación de Rho
Spearman fue -0.018. La conclusión es rechazar hipótesis alternativas y aceptar
cero, por lo tanto, no existe una relación entre las variables que también se
correlacionan débilmente. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Transformación digital | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicios | es_PE |
dc.subject | Tecnología | es_PE |
dc.subject | Innovación | es_PE |
dc.title | Transformación digital y calidad de servicio en los usuarios de la Gerencia de Obras y Desarrollo Urbano en una municipalidad de Lima, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Programa Académico de Maestría en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 06117267 | |
renati.advisor.dni | 06993871 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-7846-3377 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-9987-2671 | es_PE |
renati.author.dni | 41395319 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Muñoz Ledesma, Sabino | |
renati.juror | Valdez Asto, Jose Luis | |
renati.juror | Horna Rubio, Abraham Josue | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Ciudades y comunidades sostenibles | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |