Calidad de servicio en la efectividad de un programa nacional de nutrición para pacientes con TBC de Lima Metropolitana, 2024

Abstract

El presente estudio tuvo el objetivo de establecer la influencia de la calidad de servicio en la efectividad de un Programa Nacional de nutrición para personas con TBC de Lima Metropolitana, 2024, considerando la ODS N° 3 de Salud y Bienestar. El enfoque fue cuantitativo, de tipo básica de método hipotético deductivo y diseño fue no experimental con un alcance correlacional causal. La muestra estuvo conformada por 120 beneficiarios del programa. La técnica fue la encuesta y los instrumentos fueron los cuestionarios. Se realizó la validez del contenido y la confiabilidad del instrumento. El resultado de la confiabilidad de la variable calidad de servicio se ejecutó con Alpha de Cronbach puesto que presentó escala politómica y obtuvo un valor de 0.893 y la variable efectividad del programa presentó escala dicotómica, puesto que la escala fue dicotómica, con un valor de 0.856; interpretándose como alta fiabilidad de las variables. Concluyendo que, existe influencia de la calidad de servicio en la efectividad de un Programa Nacional de nutrición para personas con TBC de Lima Metropolitana, 2024; respaldado en que la variable calidad de servicio influyó en un 56.5% en la efectividad de un programa nacional de nutrición para personas con TBC de Lima Metropolitana, 2024.