Relación entre Inteligencia emocional y estilos de manejo de conflictos del personal médico de un hospital nivel II de Pucallpa-2024

Abstract

Esta investigación está vinculada con la ODS 3, cuyo objetivo general fue determinar la relación entre inteligencia emocional y los estilos de manejo de conflictos del personal médico de un hospital en Pucallpa, Metodología: estudio de enfoque cuantitativo, básico, de diseño no experimental, corte transversal, correlacional. Población:75 médicos que laboran en diversas áreas del hospital. El instrumento empleado fue el inventario de Inteligencia emocional de BarOn, consta de 5 dimensiones: intrapersonal, interpersonal, adaptabilidad, manejo de estrés y estado de ánimo; con una escala de Likert. Para Estilo de manejo de conflictos, se usó el cuestionario Conflict Mode Instrument (TKI), 30 ítems que evalúan cada estilo. La confiabilidad fue medida usando el coeficiente Alfa de Cronbach (α), obteniendo valores de 0.895 y 0.801, indicando la validez de los instrumentos y confiabilidad por cada dimensión, la mayor de .909. Los resultados revelan que no existe relación entre las variables y sus dimensiones, pese a, se halló una relación positiva en la dimensión inteligencia interpersonal y los estilos de manejo de conflictos. Conclusión: A pesar de haber obtenido un nivel de inteligencia alto, existe un nivel medio del manejo de conflictos, siendo necesario mejorar la gestión de emociones para fortalecer el manejo de conflictos.