Satisfacción y tiempo de espera de los usuarios externos que acuden al puesto de salud Alto Trujillo-2024
Fecha
2024Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
l Ministerio de Salud emplea la encuesta SERVQUAL para evaluar la satisfacción de
los usuarios externos, analizando expectativas y opiniones para mejorar la atención.
El Objetivo de Desarrollo Sostenible busca asegurar la cobertura sanitaria universal y
el acceso equitativo a servicios de salud de calidad, garantizando una atención
adecuada para todos. Esta investigación se centra en la relación entre el tiempo de
espera y la satisfacción de los usuarios del centro de salud Alto Trujillo en 2024. Los
objetivos específicos incluyen medir el tiempo de espera en el servicio de admisión, la
sala de espera y la satisfacción de los usuarios en el consultorio. Se llevó a cabo un
estudio básico y descriptivo con 158 pacientes. Los resultados muestran que, a medida
que aumenta el tiempo de espera en el Puesto de Salud Alto Trujillo, la satisfacción de
los usuarios disminuye. La mayoría de los pacientes esperan más de una hora en el
área de admisión y en el consultorio. En conclusión, es crucial reducir los tiempos de
espera para mejorar la satisfacción de los usuarios en el centro de salud de Alto Trujillo.
Colecciones
- Trujillo [601]
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