Machine Learning para la gestión de ventas en la empresa Forever Group SAC

Abstract

Este estudio analiza la influencia del Machine Learning (ML) en la optimización de la gestión de ventas, con énfasis en la eficiencia y la productividad, en una empresa comercial en Lima, Perú. Se llevó a cabo una investigación cuantitativa de tipo preexperimental, utilizando una muestra de 12 meses de datos de ventas, extraída de un total de 50 meses disponibles. Para las predicciones de ingresos y cantidades de productos, se implementó un modelo XGBoost siguiendo la metodología CRISP-DM, que permitió evaluar y seleccionar el modelo más adecuado. Los resultados mostraron un incremento en la eficiencia, pasando del 74% al 92%, y en la productividad, del 69% al 86%. Estos hallazgos destacan el potencial del ML para transformar la gestión de ventas y respaldan la implementación de tecnologías avanzadas en el sector comercial.