dc.contributor.advisor | Johnson Romero, Guillermo Miguel | |
dc.contributor.author | Jacobo Osorio, Brenda Carolina | |
dc.date.accessioned | 2017-11-07T13:19:43Z | |
dc.date.available | 2017-11-07T13:19:43Z | |
dc.date.issued | 2017 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/1644 | |
dc.description.abstract | La presente tesis se propone determinar la influencia de un sistema web para la
administración de servicios informáticos en el área de laboratorio de informática de
la Facultad de Ingeniería Eléctrica y Electrónica de la Universidad Nacional de
Ingeniería. Su justificación es institucional, operativa, económica y tecnológica. La
metodología a usarse es de tipo experimental y de subtipo pre-experimental.
El presente estudio describe los problemas que existen en el área de laboratorio de
la Facultad de Ingeniería Eléctrica y Electrónica los cuales son: La desorganización
que existe para realizar el inventario de los equipos, lo que está generando que
equipos que presentan deficiencias no estén pasando por el mantenimiento
preventivo y correctivo, ocasionando que los laboratorios no cumplan con las
exigencias que amerita. El primer problema que se encontró fue que el servicio con
respecto a la resolución de incidentes no está siendo el adecuado, debido a que no
se está realizando el registro formal lo que no permite realizar el seguimiento y la
atención debida, por consiguiente no se puede saber el nivel de servicio que tiene
el área de laboratorio ni conocer el nivel de ocupación de los técnicos, al no tener
una base de datos actualizada no es posible realizar los controles debidos de los
equipos. El siguiente problema que se identifico fue que existen equipos que deben
pasar mantenimiento preventivo y correctivo y al no contar con un registro
actualizado de los equipos que deben de estar fuera de servicio, dichos equipos
están siendo utilizados provocando así que pasen a ser dados de baja por no
realizar el mantenimiento correspondiente.
Ante estos problemas se plantea el desarrollo de un sistema que resolverá la actual
falta de un sistema automatizado que ayude al área de Laboratorio en sus labores
diarias para administrar los servicios informáticos logrando que los servicios que
ofrece sean debidamente controlados. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Sistema web | es_PE |
dc.subject | Administración de servicios informáticos | es_PE |
dc.subject | Laboratorio de informática | es_PE |
dc.title | Sistema web para la administración de servicios informáticos en el área de laboratorio de informática de la Facultad de Ingeniería eléctrica y electrónica de la Universidad Nacional de Ingeniería | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería de Sistemas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniera de Sistemas | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Ingeniería de Sistemas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Sistemas de Información Transaccionales | es_PE |
renati.advisor.dni | 06128282 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-0352-1971 | |
renati.author.dni | 46362385 | |
renati.discipline | 612076 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |