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Adaptación de la escala de estrés laboral de la OIT-OMS en trabajadores de 25 a 35 años de edad de un Contac Center de Lima
(Universidad César Vallejo, 2012)
Se adapta la Escala de Estrés Laboral de la OIT-OMS. En una muestra de 203
trabajadores que se desempeñan como asesores telefónicos, entre los que se
encuentran 89 en el área de Atención al Cliente y 114 en el área de ...