La calidad de servicio brindado por el área de enfermería de la clínica Good Hope y la clínica SANNA, Lima, 2016
Fecha
2017Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La investigación que tuvo como título “La calidad de servicio brindado por el área de
enfermería de la clínica Good Hope y la clínica SANNA, 2016” la cual partió del problema
general ¿Qué diferencia existen en la calidad de servicio brindada por el área de
enfermería de la clínica Good y la clínica SANNA, 2016, Con el objetivo de Comparar el
nivel de la calidad de servicio brindada por el área de enfermería de la clínica Good
Hope y la clínica SANNA, 2016.
La presente investigación fue de tipo descriptiva comparativa, de diseño no
experimental, de corte transversal, en la cual se trabajó con una muestra conformada por
60 usuarios de ambas clínicas a las que se les aplico un cuestionario que fue validados
por juicio de expertos y para la confiabilidad se usó el estadístico Alpha de Cronbach.
En los resultados se pudo evidenciar que en cuanto a los niveles de calidad de
servicio, en cuanto a la clínica Good Hope, el 55% lo considera en un nivel bueno
mientras que en cuanto a la clínica Sanaa el 71,7% lo considera en un nivel bajo; se
concluye que existe diferencias significativas en la calidad de servicio brindada en la
clínica Good Hope y la clínica Sanaa, 2017al encontrarse un ρ = 0.000 < 0.05.
Colecciones
- Lima Norte [2673]
El ítem tiene asociados los siguientes ficheros de licencia: