“Nivel de satisfacción de las madres de niños menores de 2 años sobre la calidad de atención que brinda la enfermera en el programa CRED en el Centro de salud Carmen Medio, Comas 201 8”

Abstract

La satisfacción es considerada un indicador muy importante para la evaluación de la calidad de atención que el profesional de enfermería brinda en el programa de CRED, lo cual nos permite identificar algunos aspectos para brindar una buena atención a las madres que acuden al programa de CRED y lograr cumplir con sus expectativas. OBJETIVO: Determinar el nivel de satisfacción de las madres de niños menores de 2 años sobre la calidad de atención que brinda la enfermera en el programa CRED en el centro Carmen Medio, en Comas.2018. MATERIA Y METODO: el estudio fue de tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal, diseño no experimental. Se trabajó con una muestra de 136 madres. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento un formulario tipo escala de Likert modificada, que se aplicó a las madres previo consentimiento informado. RESULTADO: del total 100%. el 72.1% de las madres tienen un nivel de satisfacción alto, el 17.6% de las madres tienen un nivel de satisfacción medio y por último el 10.3% tiene un nivel de satisfacción bajo. en la dimensión técnico-científico, del total 100%, el 75% de las madres encuestadas es de nivel de satisfacción alto, el 16.9% de las madres encuestadas es de nivel de satisfacción medio y por último el 8.1% de las madres encuestadas es de nivel de satisfacción bajo. en la dimensión humana del total 100%, el 69.9% es de nivel de satisfacción alto, el 25.7% es de nivel de satisfacción medio y por último el 4.4% es de nivel de satisfacción bajo. en la dimensión técnico-científico del total 100% ,44.1% es de nivel de satisfacción alto, el 40.4% es de nivel de satisfacción medio y por último el 15.4%es de nivel de satisfacción bajo. CONCLUSIÓN: El nivel de satisfacción de las madres sobre la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería en el programa de CRED, la mayoría es alta a medio.