Sistema web para el proceso de venta en la empresa Calzatec E.I.R.L.

Abstract

La presente tesis abarca el análisis, diseño e implementación de un sistema web para el proceso de ventas en la empresa CALZATEC E.I.R.L. El tipo de investigación es Aplicada – experimental, puesto que se busca darle solución a la problemática mediante el desarrollo de un sistema. Para el análisis, diseño e implementación del sistema web se utilizó la metodología ágil SCRUM, la cual fue seleccionada puesto que plantea un desarrollo por pequeñas etapas (sprint) que tiene por objetivo lo que requiere exactamente el cliente, todo ello permite trabajar de forma ágil y colaborativa con las partes interesadas; para la parte de desarrollo del software se utilizó el lenguaje de programación PHP y Javascript, para la maquetación se utilizó un framework MVC propio de la empresa donde laboro y para la base de datos se empleó MySQL, estas herramientas fueron desarrolladas en Sublime Text 3 conectado por SFTP a un VPS propio para de ese modo poder ir mostrando los avances a las partes interesadas. Para medir los indicadores propuestos se utilizó una muestra de 4 ficha de registros mediante el tipo de muestreo aleatorio simple y aplicando la técnica de fichaje, en el pretest se obtuvo como resultado un Promedio de Pedidos por cliente de 1.18 y Porcentaje de Fidelidad de los clientes de 16.00%; posterior a esto y con la implementación del sistema para cubrir las necesidades del proceso de ventas se procedió a realizar el postest obteniendo como resultados un Promedio de Pedidos por cliente de 1.27 y un Porcentaje de Fidelidad de los clientes de 25.25%. De tal manera, los resultados reflejan que el sistema web aumenta el promedio de pedidos por cliente y el porcentaje de fidelidad de los clientes para el proceso de venta, por lo que se concluye que el sistema web logro el objetivo planteado y mejoro el proceso de venta en la empresa CALZATEC E.I.R.L.