Calidad del cuidado de enfermería según la opinión de las madres en los Servicios de Credinmunizaciones del Centro de Salud Villa Los Reyes, Callao 2016

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de calidad del cuidado de enfermería según la opinión de las madres en los servicios de CREDInmunizaciones del Centro de Salud Villa Los Reyes. El estudio fue de tipo cuantitativo, nivel descriptivo-comparativo y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 92 madres. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento dos cuestionarios tipo escala Likert. Resultados: El nivel de calidad del cuidado de enfermería en los servicios de CREDInmunizaciones según la opinión de las madres es en general medio alcanzando un 44.6%, seguido de un nivel bajo representado por un 43.5% y un 12% correspondiente al nivel alto. En el servicio de CRED, el 65.2% de las madres opinaron que el nivel de calidad del cuidado es medio, mientras que en el servicio de Inmunizaciones el 58.7% consideró que son de un nivel de calidad bajo. De acuerdo a las dimensiones, en el servicio de CRED se encontró que el nivel bajo prevalece en la técnico-científica con un 82.6% y 65.2% en la dimensión entorno. En relación al servicio de Inmunizaciones, el nivel medio predominó en la dimensión técnico-científica y entorno alcanzando en ambas el 54,3%. Conclusión: El nivel de calidad del cuidado de enfermería que predomina en los servicios de CRED-Inmunizaciones según la opinión de las madres es el medio.