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dc.contributor.advisorFlores Sotelo, Willian Sebastian
dc.contributor.authorPittman Alhuay, Vanesa Carolina
dc.date.accessioned2018-08-27T22:16:17Z
dc.date.available2018-08-27T22:16:17Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/18434
dc.description.abstractEsta investigación tuvo como objetivo general describir el nivel de Business process management en el proceso de pedidos de la distribuidora D’Licores, en el año 2017. La investigación se realizó bajo el enfoque cuantitativo y fue del tipo básico de nivel descriptivo, se aplicó un diseño no experimental de corte transversal, por consiguiente no formulamos una hipótesis. La población de estudio estuvo constituida por 180 trabajadores y a través de una fórmula de muestreo aleatorio finito se seleccionó la muestra que estuvo compuesta por 123 trabajadores. La variable que se empleó en la investigación fue business process management y fue de naturaleza cualitativa y de escala ordinal, sus tres dimensiones fueron el proceso, el negocio y la tecnología. Para la investigación se utilizó la técnica de la encuesta y se recolectó la información aplicando un cuestionario a las áreas de venta, despacho y administración. Las preguntas del cuestionario fueron tomadas del informe de la asociación BPTrends 2016 y 2018, y estuvo constituido por 20 preguntas el cual fue evaluado bajo la escala de Likert. En base a los resultados se concluyó que el nivel de Business process management del proceso de pedidos de la distribuidora D’Licores no se encuentra organizado.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rightsAtribución 2.5 Perú*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/*
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_ES
dc.subjectBusiness process managementes_ES
dc.subjectProceso de pedidoses_ES
dc.subjectProcesoses_ES
dc.subjectNegocioses_ES
dc.subjectTecnologíaes_ES
dc.titleBusiness process management del proceso de pedidos de la distribuidora D’Licores, 2017es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión de Tecnologías de Informaciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Maestrías en Ingenieríaes_ES
thesis.degree.nameMaestra en Gestión de Tecnologías de Informaciónes_ES
dc.description.sedeLima Nortees_ES
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_ES
dc.description.lineadeinvestigacionSistemas Basados en Gestión de Procesos de Negocioes_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestroes_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES


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