Show simple item record

dc.contributor.advisorJohnson Romero, Guillermo Miguel
dc.contributor.authorGutiérrez Maza, Lisbeth Marilyn
dc.date.accessioned2018-08-28T15:28:29Z
dc.date.available2018-08-28T15:28:29Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/18458
dc.description.abstractEl presente proyecto de investigación incluye el análisis, diseño, desarrollo e implementación de un sistema informático en plataforma móvil. Este proyecto es de tipo Experimental – Explicativa - Aplicada, pre-experimental, cuyo objetivo es determinar la influencia de un Sistema informático en plataforma Móvil en el nivel de satisfacción de los clientes y en el índice rotacional de productos en el proceso de ventas en la librería “Pedrinho”. En la investigación se consideró como muestra tanto a población Clientes y Productos. Los datos recolectados fueron procesados y analizados empleando el software SPSS. La herramienta tecnológica está desarrollado con la metodología RUP, por su viabilidad y flexibilidad debido a sus características de desarrollo. Para medir el nivel satisfacción de clientes se tomó una muestra de 72 clientes resultando de una población de 350 clientes. También para medir el Índice rotacional de productos se tomó una muestra de 73 productos de una población de 300 productos. Luego del análisis de datos de deduce que el sistema en plataforma móvil para el proceso de ventas aumenta el nivel de satisfacción del cliente utilizando el sistema, esto repercuta en la mejora del servicio que brindan. El sistema en plataforma móvil también permite tener un control del índice rotacional de productos en los avances de proyecto. Finalmente se concluyó que el sistema informático en plataforma móvil influyo de manera positiva en el nivel de satisfacción del cliente y en el índice rotacional de productos en la librería “Pedrinho”.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rightsAtribución 4.0 Internacionales_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.subjectSistema Informático en Plataforma Móviles_PE
dc.subjectNivel de Satisfacción del Clientees_PE
dc.subjectÍndice Rotacional de Productoses_PE
dc.subjectEficaciaes_PE
dc.subjectEficienciaes_PE
dc.subjectRUPes_PE
dc.titleSistema informático en plataforma móvil para el proceso de ventas de la librería “Pedrinho”es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.nameIngeniera de Sistemases_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Ingeniería de Sistemases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionSistema de Información Transaccionales_PE
renati.discipline612076es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/embargoedAccess