Evaluación del tratamiento del agua y la calidad del servicio que brinda EMSAPUNO en el centro poblado de Jayllihuaya de Puno 2016

Abstract

Esta investigación se desarrolló, dentro del contexto del centro poblado de Jayllihuaya para determinar, en qué nivel beneficiara la “Evaluación del Tratamiento del agua con la calidad del servicio que brinda EMSAPUNO en el centro poblado de Jayllihuaya de la ciudad de Puno-2016”. Utilizándose para ello como metodología una investigación científica con un enfoque cuantitativo, aplicándose el tipo estudio no experimental ya que se tomo datos tal como se encuentra en la realidad finalmente una descripción correlacional, para determinar la relación existente entre las variables. La población de estudio fueron los clientes de la Empresa prestadora de servicios (usuarios) del centro poblado de Jayllihuaya de la ciudad de de Puno, en el Periodo del año 2016, conformado por 330 clientes(usuarios) de los cuales se ha determinado, un muestreo no probabilístico, teniendo como muestra de 60 usuarios, a quienes se aplicó el instrumento mediante la encuesta, aplicándose preguntas para las variables, Evaluación del tratamiento del agua y la calidad del servicio que brinda EMSAPUNO, corroborándose la hipótesis por medio de estadística descriptivas e inferencia. Y finalmente se ha concluido que existe correlación positiva alta entre la evaluación del tratamiento del agua y la calidad del servicio que brinda EMSAPUNO, en un grado de 0,753 puntos de correlación de “r” Pearson.