Evaluación de los Procesos de Gestión, de la EPS SEDALORETO S.A. Gerencia Zonal Yurimaguas 2015

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue evaluar “Los procesos de gestión de la EPS SEDALORETO S.A. Gerencia Zonal -Yurimaguas, 2015”; por cuanto, coexistía un descontento de la población en general, incluso de los trabajadores respecto a la planificación, organización, dirección y control de la empresa ante la exigencia de los usuarios y del ente supervisor. Metodológicamente corresponde a un estudio no experimental a nivel descriptivo, la muestra estuvo conformada por 46 trabajadores nombrados y contratados entre empleados y obreros, seleccionados de manera intencional y para el recojo de información se utilizó la encuesta a través de un cuestionario diseñado y validado por expertos, cuya confiabilidad fue de 0,79 según el alfa de Crombach. Los datos fueron procesados y analizados con técnicas estadísticas como la media, desviación estándar, porcentaje y frecuencias. La percepción general de los trabajadores respecto a los procesos de gestión en la empresa SEDALORETO S.A. Gerencia Zonal de Yurimaguas, revelan que son deficientes según el 63% de los encuestados (29), cuyas puntuaciones oscilan entre 0 y 40 puntos; un 33% de encuestados (15) manifiestan que son aceptables, con puntajes que fluctúan entre 41 y 60 puntos y solamente un irrelevante 4% de encuestados (02) considera que los procesos de gestión son buenos, con puntuaciones que varían entre 61 y 80 puntos respectivamente. Por tanto, se concluye que “Los procesos de gestión en la EPS SEDALORETO S.A. Gerencia Zonal. Yurimaguas, 2015”, según sus trabajadores son considerados como deficientes; pues no se está gestionando bajo los principios de la planificación, organización, direccionamiento y control acorde con los objetivos institucionales.