Sistema de control de pérdidas de agua potable, para mejorar el servicio de la E. P. S. ”Marañon”, de la ciudad de Jaén

Abstract

La investigación, tuvo como objetivo aplicar un sistema de control de pérdidas de agua potable, para mejorar el servicio de la E. P. S. “Marañón” de la ciudad de Jaén, entendiéndose por servicio a las condiciones técnicas y operativas de producción y abastecimiento de agua potable para la comunidad, razón que en un primer momento se observaron problemas en el sistema de producción y distribución de agua, debido a la falta de conocimientos y técnicas en los técnicos y operarios de la empresa, generando malestar para el público consumidor.

El estudio es de tipo aplicada y su diseño es no experimental, la muestra lo constituyeron 16 personas entre operarios y técnicos, para conocer el servicio de agua potable se utilizó la técnica de encuesta con su instrumento cuestionario validado por juicio de expertos; y, estadísticamente, por la prueba de confiabilidad Alfa de Cronbach, el cual sirvió para recoger información de la muestra. El análisis de datos se realizará teniendo en cuenta un proceso estadístico descriptivo e inferencial apoyados del programa estadístico SPSS, lo que permitió arribar a la siguiente conclusión:

La variable servicio de agua potable, mediante el pre test mostró un nivel medio 43,8%, alto 43,8%, y bajo 12,5% y después de aplicar el programa sistema de control de pérdidas de agua potable el nivel ascendió a alto 75,0%, y medio 25,0%. La dimensión sistema de producción en el pre test mostró un nivel medio 43,8%, alto 37,5%, y bajo 18,8% y después de aplicar el programa sistema de control de pérdidas de agua potable el nivel ascendió a alto 75%, y medio 25% . La dimensión sistema de distribución de agua potable en el pre test mostró un nivel medio 43,8%, alto 25,8%, y bajo 31,3% y después de aplicar el programa sistema de control de pérdidas de agua potable el nivel ascendió a alto 62,5%, y medio 37,5%.