Gestión de proyectos en la intendencia nacional de sistemas informáticos de la Sunat, 2017

Abstract

El presente estudio se realizó en la intendencia nacional de sistemas informáticos de la SUNAT. El objetivo fue determinar una manera de mejorar los procesos del desarrollo de proyectos en base a importantes áreas del conocimiento tales como: integración, alcance, tiempo, costo, calidad, recursos humanos, comunicaciones y riesgos. Por este motivo, el concepto de gestión de proyectos ha tomado mucha importancia para aquellas organizaciones modernas, a través del Marco Teórico conoceremos las diferentes metodologías de gestión de proyectos, con la información obtenida se procede a realizar un análisis cualitativo e interpretación de los resultados y se elabora una propuesta de mejora de la Gestión de Proyectos, bajo normas y estándares de calidad en la gestión de los proyectos del Project Management Institute (PMI) y la Guía de los Fundamentos para le Dirección de Proyectos de las cuales al analizar el PMBOK se determina como se debe personalizar en base a la organización, utilizando diferentes técnicas y herramientas por cada área de conocimiento. En el desarrollo de esta tesis se aplicó una encuesta a una muestra representativa de la organización. Con el cual, de los resultados obtenidos, se determinó las principales falencias que presentan los proyectos en las diferentes áreas de conocimiento que involucra la gestión. Específicamente, la necesidad de la empresa es conseguir un manejo eficiente de sus proyectos y de los recursos asignados a los mismos. Asimismo, requiere de la optimización de la asignación de tareas al recurso humano capacitado, en base al perfil de conocimiento que poseen. De allí entonces, surge la motivación de desarrollar una solución que permita gestionar y planificar eficientemente la utilización de las horas hombre para la realización de proyectos y mejorar así principalmente la gestión de riesgos que es la principal debilidad de los proyectos que se realizan. A continuación, se diseñó el Modelo de Gestión de Proyectos para el Subsector de las empresas, el cual establece las principales técnicas y herramientas de cada una de las áreas del conocimiento, con la finalidad de que el personal de proyectos pueda utilizarlas en la iniciación, planificación, ejecución, seguimiento, control y cierre de proyectos. Al realizar la validación del modelo de gestión de proyectos diseñado como prueba piloto en una empresa del subsector, se logró evaluar la utilidad y aplicación de las diferentes técnicas y herramientas propuestas.