Sistema web para el control en la Post - Venta en la Editorial de Economía y Finanzas

Abstract

La siguiente tesis abarca el análisis, diseño, desarrollo e implementación de un sistema web para el Control de Post – Venta de la empresa Editorial de Economía y Finanzas S.R.L. El tipo de investigación es aplicada por que se pretende dar solución a una problemática mediante la implementación de un sistema web. La metodología utilizada para el análisis, diseño y desarrollo del sistema Web es RUP, puesto que provee guías consistentes para las actividades a desarrollar en un proyecto, fue desarrollado con un lenguaje de programación PHP, utilizando el framework Symfony y con una base de datos MYSQL. Para la medición de los dos indicadores se utilizó una muestra de 298 suscripciones de manuales físicos, y 376 suscripciones actualizadas de manuales físicas estratificados por días obtenidas de una poblaciones de 1384 suscripciones nuevas físicas y 18 385 suscripciones actualizadas físicas mediante el tipo de muestreo probabilístico, y aplicando la técnica del Fichaje, en el Pre-test se obtuvo como resultado un Índice de Suscripciones Físicas Rechazadas del 36.20%, siendo calificado como “Medio” y un Índice de Suscripciones Actualizadas Físicas Recibidas del 29.79% siendo este calificado también como “Medio”: posterior a esto y con la implementación del sistema para cubrir las necesidades del proceso se procedió a realizar el Pos-test obteniendo resultados como resultados un Índice de Suscripciones Físicas Rechazadas 16.44% calificado como “Bajo” que es lo esperado y un Índice de Suscripciones Actualizadas Físicas Rechazadas del 44.95% calificado como “Alto” que es lo esperado. De tal manera, los resultados reflejan que el sistema informático disminuye el Índice de Índice de Suscripciones Físicas Rechazadas e incremente el Índice de Suscripciones Actualizadas Físicas Recibidas para el proceso, por lo que se determina que el Sistema Informático mejora el proceso de Control de Post – Venta de Suscripciones en la Empresa Editorial de Economía y Finanzas S.R.L.