Gestión administrativa y Calidad de servicio del programa Qali Warma en la provincia de Mariscal Nieto, Moquegua – 2018

Abstract

La investigación aplicada tiene como objetivo: determinar la correlación que existe entre gestión administrativa y calidad de servicio en del programa Qali Warma en la provincia de Mariscal Nieto, Moquegua – 2018, y la hipótesis prevista es: Existe una relación entre y significativa entre la gestión administrativa y la calidad de Servicio del Programa Qali Warma en la provincia de mariscal nieto, Moquegua. Por ese motivo se ha realizado un estudio correlacional, con un diseño no experimental, transversal, correlacional causal. La investigación es aplicada, y se emplea la técnica de la encuesta y como instrumentos los cuestionarios, el mismo que se aplica a la población que se encuentra conformada por los 23 trabajadores del Programa Qaliwarma Moquegua, para determinar los niveles de correlación entre dichas variables de estudio. La información recogida es analizada utilizando el software de procesamiento estadístico SPSS 25. Para el mejor análisis sobre las dimensiones y variables se emplea baremos, estructurando cada una de ellas respectivamente, se tiene tablas de frecuencias, gráficos de barras, para la comprobación de hipótesis se utiliza como estadístico a Spearman. El resultado obtenido es: existe correlación positiva entre las variables gestión administrativa con un el p-valor “sig. Aproximada = 0,001<0,05 y con un coeficiente de correlación de Spearman r=0,647 el cual se interpreta como correlación positiva media entre la variable gestión administrativa y calidad de servicio.