Gestión de la calidad y su relación con el desempeño de los trabajadores de la Universidad Nacional de Frontera – Sullana 2018

Abstract

La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación que existe entre la gestión de la calidad y el desempeño de los trabajadores de la Universidad Nacional de Frontera de Sullana - 2018. Este trabajo utilizó el método no experimental y de acuerdo a la técnica de contrastación utilizó una investigación descriptiva correlacional causal - transversal. La muestra fue de 50 trabajadores. Se utilizó como técnica de recopilación de información la encuesta aplicando un cuestionario para cada variable, con respuestas basadas en la Escala de Lickert: considerando 33 preguntas para la variable gestión de la calidad y 18 para la variable desempeño laboral; cuyos resultados fueron analizados mediante métodos estadísticos descriptivos básicos y los parámetros: Coeficiente de correlación de Spearman. Se concluyó que la gestión de la calidad presenta influencia altamente significativa en el desempeño de los trabajadores; pues el valor de p es 0.001 < 0.05 y además el valor rho = 0,453 indica una correlación moderada porque los trabajadores con buena gestión de calidad se desempeñan bien.