Calidad de servicio de proveedores en las Comisarias de Lima Metropolitana de la VII Región Policial - 2018

Abstract

La investigación titulada “Calidad de servicio de proveedores en las Comisarias de Lima Metropolitana de la VII Región Policial - 2018”, cuyo objetivo fue determinar cuál es la calidad de servicio de proveedores en las Comisarias de Lima Metropolitana de la VII Región Policial - 2018. La población estuvo conformada por 111 Comisarías de Lima Metropolitana de la VII Región Policial, 2018. El tipo de investigación fue básica descriptiva - comparativa, de diseño no experimental, de corte transversal. Para el recojo de la información se empleó la técnica de la encuesta mediante un cuestionario de 25 preguntas con respuestas escala de Lickert, las cuales brindaron información importante acerca de la variable en estudio en sus cinco dimensiones que posteriormente se tabularon y se presentaron en tablas y gráficos para ser interpretados. Finalmente, esta investigación llega a la conclusión que con respecto a las respuestas obtenidas por los encargados de recibir los bienes y servicios de los proveedores del Estado en las Comisarías de Lima Metropolitana de la VII Región Policial, califican en 61,54% lo que implica que la percepción que se tiene es de nivel alto, la calidad de servicio de los proveedores, mientras que un 38,46% lo califica como nivel medio.