Sistema web para el proceso de soporte informático de la empresa Incoal S.A.C
Fecha
2016Metadatos
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El presente trabajo de investigación titulado: “Sistema web para el proceso de
soporte informático en la empresa Incoal” tiene como objetivo principal determinar
la influencia de un sistema web, en el proceso de soporte informático, para saber
si se obtendrá mejoras o no en el proceso.
El modelado del sistema web se realizó utilizando la metodología RUP por ser
una de las metodologías más completas y detalladas, además porque la empresa
lo requería, lo cual es esencial para poder entender con exactitud los procesos
internos. El software se desarrolló con el lenguaje de programación PHP, con los
lenguajes de diseño y maquetación HTML, CSS y las validaciones con Java
Script. Como base de datos se utilizó phpMyAdmin.
Los”indicadores a medir en la presente investigación fueron, porcentaje de
incidencias resueltas y costo medio por incidencia resuelta. El tipo de
investigación fue aplicada, con un diseño Pre-experimental. Y para la recopilación
de los datos se utilizó las fichas de registro y el apoyo del personal de la
empresa".
Colecciones
- Lima Norte [1498]
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