El perfil del servidor público y su relación con la calidad de servicios administrativos de la Municipalidad Provincial de Chota – 2018

Abstract

La presente tesis titulada “El perfil del servidor público y su relación con la calidad de servicios administrativos de la Municipalidad Provincial de Chota – 2018”, se abordó desde la percepción del ciudadano, considerando que el perfil del trabajador del sector público están contempladas en la Ley Servir N° 30057, documentos normativos de gestión y demás normas específicas del ordenamiento jurídico del país, el objetivo general de la investigación fue determinar la relación entre el perfil del servidor público y la calidad de los servicios administrativos de la Municipalidad Provincial de Chota – 2018, es sin duda un tema de mucha importancia ya que el estado a través de la ley de modernización y demás normas del ordenamiento jurídico expresan que los gobiernos locales son autónomos política, económica y administrativamente los cuales tienen competencia de administrar y reglamentar los servicios públicos locales destinados a satisfacer necesidades colectivas. El presente estudio es de tipo descriptivo de enfoque cuantitativo, cuyo diseño fue no experimental, transversal – correlacional, el método utilizado fue el hipotético deductivo, la población fue desconocida, la muestra se determinó haciendo uso de la fórmula para poblaciones desconocidas el cual se obtuvo un numero de 385 ciudadanos, la técnica utilizada fue la encuesta cuyo instrumento fue el cuestionario, también se ha considerado una realidad problemática, antecedentes y teorías de las variables. Finalmente, en la presente tesis se concluye que al analizar e interpretar los resultados, se determinó la aceptación de la hipótesis que confirma que existe relación entre el perfil del servidor público con la calidad de los servicios administrativos de la Municipalidad Provincial de Chota - 2018.con un resultado de 0.585 de relación, aplicado a través de la fórmula de R de Pearson.