Gestión de calidad en la mejora continua del Área de Control Simultaneo del Órgano de Control Institucional del Gobierno Regional La Libertad – 2017

Abstract

La presente investigación titulada: “Gestión de calidad en la mejora continua del Área de Control Simultaneo del Órgano de Control Institucional del Gobierno Regional de La Libertad”, tuvo como objetivo general determinar la relación existente entre la gestión de calidad en la mejora continua del Área de Control Simultaneo del Órgano de Control Institucional - OCI de la Sede del Gobierno Regional La Libertad. La investigación se realizó bajo el enfoque cuantitativo con diseño descriptivo de carácter correlacional causal – transversal, en el cual, se midieron las causas – efectos de las variables: dependiente (mejora continua) e independiente (gestión de calidad). Se trabajó con una población y muestra de 30 auditores del OCI del Gobierno Regional de La Libertad, los datos fueron recopilados a través de la técnica de la encuesta y un Cuestionario para cada variable. Para la validez de los instrumentos se empleó: el enfoque de Lawshe y la prueba del coeficiente de V de Aiken (con juicios de 10 expertos en gestión pública), el criterio de comparación de ambas variables, así como la del constructo, en el que, se calculó y determinó la Medida de adecuación KMO y la Prueba esférica Bartlett, cuyos datos permitieron contrastar con el Alpha de Crombach, la confiabilidad de los datos. En la estadística descriptiva e inferencial, se utilizó la Prueba de Kolmogorov – Smirnov con un nivel de significancia de 5%, la cual, corresponde al contraste de ajuste a una distribución normal (paramétrica), con un diseño de investigación de la r de Pearson que determinó el grado de correlación y la t de student como prueba de hipótesis determinándose la significancia de la correlación de ambas variables, ya que los datos de la muestra se ajustan a la curva normal según la prueba de Shapiro- Wilk, donde los niveles de significancia de cada variables son mayores al 5%. El resultado final demostró para ambas variables un nivel regular deficiente en gestión de calidad (76.7%) y mejora continua (80.0%); en el Área de Control Simultaneo del OCI-GRLL.