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dc.contributor.advisorAgüero Alva, Hugo Lorenzo
dc.contributor.authorChambi Delgado, Leyla Jimena
dc.date.accessioned2019-04-12T22:21:08Z
dc.date.available2019-04-12T22:21:08Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/31339
dc.description.abstractLa presente investigación titulada: Análisis del servicio archivísticos del Ministerio del Ambiente del Perú, 2018, tuvo como objetivo general describir el servicio archivístico del Ministerio del Ambiente del Perú en el año 2018. En cuanto a la metodología, esta investigación fue de método descriptivo-deductivo, de enfoque mixto, el tipo de investigación es de estudio de casos; de diseño no experimental de corte transversal. La caracterización de sujetos se realizó de acuerdo a la necesidad, considerando tres sujetos involucrados en procesos, fuentes documentales y como población censal 20 servidores responsables para solicitar documentos al Archivo Central del Ministerio del Ambiente. Las técnicas empleadas para recolectar información fueron la entrevista, el análisis documental y la encuesta, y los instrumentos de recolección de datos fueron la guía de entrevista, la guía de análisis documental y el cuestionario. De los resultados se concluye que el servicio archivístico en el Ministerio del Ambiente se desarrolla de manera adecuada en concordancia con las normas del Sistema Nacional de Archivos, además de implementar mejoras en el marco de las normas ISO 9001:2015 e ISO 37001:2016 en las cuales logró su certificación del proceso de atención de los procesos que brinda el Archivo Central, además, los usuarios perciben el proceso como un servicio de calidad que permite la mejora continua.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.subjectServicio archivísticoes_PE
dc.subjectCalidad de los servicioses_PE
dc.subjectProcesos técnicos archivísticoses_PE
dc.titleAnálisis del servicio archivístico del Ministerio del Ambiente del Perú, 2018es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestra en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionReforma y Modernización del Estadoes_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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