Influencia de la Micromedición de Agua potable en la Calidad de Servicio de EMAPA San Martín - 2018
Resumen
La presente investigación titulada: Influencia de la micromedición de agua potable en la
calidad de servicio de EMAPA San Martín - 2018, desarrollada en la ciudad de Tarapoto
en el año 2018, tuvo como objetivo general establecer la influencia de la micromedición
de agua potable en la calidad del servicio de EMAPA San Martín S.A. Desarrolló una
investigación no experimental cuyas variables fueron micromedición y calidad de
servicio, con un diseño de estudio descriptivo correlacional, en una población de 12,404
conexiones de agua potable. Se tuvo como muestra 150 clientes de EMAPA San Martín
S.A. aplicándose una encuesta para recolección de datos. Los resultados pasaron por un
análisis estadístico utilizando la técnica de Rho Spearman, para determinar la relación de
cada una de las dimensiones de micromedición. Teniendo como resultados la selección
de micromedidores, instalación de micromedidores y la toma de lectura de
micromedidores quienes influyeron en forma directa y significativa en la calidad de
servicio. Finalmente se concluyó que el manejo de la micromedición de agua potable de
EMAPA San Martín S.A - 2018, en su dimensión de selección de medidores, es valorado
como regular; en su dimensión instalación de medidor como regular; en su dimensión
lectura de medidores, como regular; en su dimensión mantenimiento de medidores como
inadecuado. Estos resultados son importantes ya que permite determinar la
micromedición en EMAPA San Martín S.A – 2018, considerada por los usuarios como
regular.
Colecciones
- Tarapoto [92]
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