Gestión documental y calidad de atención desde la percepción de los servidores públicos de la municipalidad provincial de concepcion-2018

Abstract

La investigación que se titula Gestión Documental y Calidad de atención desde la percepción de los servidores públicos de la Municipalidad Provincia de Concepción, pretende develar cuál es la relación entre Gestión Documental y Calidad de atención desde la percepción de los servidores públicos de la Municipalidad Provincia de Concepción. La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre Gestión Documental y Calidad de atención desde la percepción de los servidores públicos por medio de instrumentos que establecieron la relación significativa entre Gestión Documental y Calidad de atención El enfoque del estudio es cuantitativo del tipo básico de nivel descriptivo con diseño correlacional y una población conformada por 30 servidores públicos que laboran en las distintas áreas de la municipalidad provincial de Concepción utilizando instrumento como cuestionario y encuesta se utilizará la estadística descriptiva. Al finalizar la investigación se llegó a la siguiente conclusión se determinó la relación moderada entre Gestión Documental y Calidad de atención desde la percepción de los servidores públicos de la Municipalidad Provincia de Concepción. Luego de haber aplicado los dos instrumentos de investigación a la muestra se observa que rho spearman rs = 0.502, se tiene correlación moderada, por lo tanto, Como p = 0,005 y α = 0,05- Entonces se tiene que 0,005 < 0,005.