Desempeño Profesional Del Trabajador Administrativo Y Calidad De Atención En Los Afiliados Al SIS En El Hospital Regional De Ica, 2018

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo evaluar la relación que existe entre el Desempeño profesional del trabajador administrativo y calidad de atención en los afiliados al SIS en el Hospital Regional de Ica, 2018. Considerando que es una investigación de carácter cuantitativa, tipo básica, se empleó el diseño descriptivo correlacional. La población estuvo conformada por 500 pacientes afiliados al SIS activos en el sistema que le corresponde asistencia en el Hospital Regional de Ica, 2018, mientras que la muestra se constituye por 70 pacientes afiliados al SIS que hicieron uso del servicio del Hospital, la técnica para determinar la muestra es el muestreo no probabilístico e intencionado. Para la recolección de datos se elaboró dos cuestionarios, uno para el desempeño profesional del trabajador administrativo con 24 ítems, y otro para la calidad de atención de afiliados al SIS con 24 ítems. Para el procesamiento de datos se utilizó la estadística descriptiva para la presentación de resultados en tablas y figuras y la estadística inferencial para la comprobación de las hipótesis. Los resultados demostraron que existe una relación directa entre el Desempeño profesional del trabajador administrativo y calidad de atención en los afiliados al SIS en el Hospital Regional de Ica, 2018|. Esto se refleja en el coeficiente de correlación de Pearson que asciende a 0,716 lo cual es considerada una relación directa y significativa.