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Organización administrativa y calidad de servicio en los trabajadores de la UGEL de Caravelí, Arequipa 2017
dc.contributor.advisor | Góngora Fernández, Gleny Dominga | |
dc.contributor.author | Roque Soto, Percy Henry | |
dc.date.accessioned | 2019-05-18T22:40:52Z | |
dc.date.available | 2019-05-18T22:40:52Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/33047 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo tiene como objetivo determinar la relación que existe entre organización administrativa y calidad de servicio en los trabajadores de la UGEL de Caravelí - Arequipa 2017. Dado que existe relación entre la organización administrativa y la calidad de servicio, el presente trabajo también permitirá conocer los diversos enfoques que presentan los servidores de la UGEL de Caravelí - Arequipa 2017. La investigación es de tipo no experimental, el diseño es correlacional porque se relacionan las variables, la población es censal porque se aplica un cuestionario de preguntas a todos los colaboradores de la UGEL de Caravelí - Arequipa 2017, la técnica es la encuesta, el instrumento para recolección de información es el cuestionario y éstos han sido validados por juicio de expertos, tanto en sus variables, dimensiones e ítem; el resultado de confiabilidad del Alpha de Cronbach, para la variable organización administrativa es de 0.881 y para la variable calidad de servicio de los usuarios de 0,899; el procesamiento de datos se realiza bajo el programa SPSS versión 22. La investigación ha concluido, que si tiene una relación entre organización administrativa y calidad de servicio, obteniendo una correlación r Pearson de 0,769 entre las variables, que en concordancia con la tabla de Hernández es una correlación positiva fuerte lo que permite aceptar la hipótesis alternativa. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Organización administrativa | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | liderazgo | es_PE |
dc.subject | tiempo | es_PE |
dc.subject | comunicación | es_PE |
dc.title | Organización administrativa y calidad de servicio en los trabajadores de la UGEL de Caravelí, Arequipa 2017 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Administración del Talento Humano | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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