dc.contributor.advisor | Rivas Loayza, Marco Antonio | |
dc.contributor.author | Vargas Sota, Silvia Aurora | |
dc.date.accessioned | 2019-06-10T19:36:48Z | |
dc.date.available | 2019-06-10T19:36:48Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/33921 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene por objetivo determinar el grado de relación entre
la Actuación Emocional en el trabajo y la Satisfacción Laboral, la actuación
emocional ha sido definido por primera vez por la socióloga Arlie Hochschild quien
define la actuación emocional una forma de regulación de las emociones y
Hochschild (1983), quien identifico las estrategias de regulación de las
emociones como son la cognitiva, corporal y expresiva; clasifica la actuación
emocional en superficial y profunda; siendo el objeto de esta variable determinar el
grado de actuación emocional que ejercen los trabajadores en sus puestos de
trabajo.
Mientras para la variable satisfacción laboral se tuvo en cuenta a Pérez, Fidalgo,
(1995) quien menciona que Satisfacción Laboral es un conjunto de percepciones y
sentimientos que experimentan los trabajadores respecto a su trabajo y lo
clasifica en satisfacción laboral intrínseca y satisfacción laboral extrínseca y si
estas tienen algún grado de relación con la actuación emocional de los
trabajadores.
Se ha formulado la hipótesis científica: Existe relación directa y significativa entre
la actuación emocional en el trabajo y la satisfacción laboral enmarcándolo
metodológicamente en una investigación de tipo básica, con un diseño no
experimental, descriptiva correlacional, siendo el enfoque cuantitativo. La
población fue de 360 trabajadores con una muestra de 108 trabajadores. Para la
recolección de los datos se hizo uso del instrumento escala corta sobre la
actuación emocional en el trabajo que consta de 12 preguntas y la escala corta de
satisfacción laboral Minnesota que consta de 18 preguntas con una escala de
valoración de likerd, estos instrumentos miden la percepción de los encuestados
respecto de la Actuación Emocional en el Trabajo y la Satisfacción Laboral de los
Trabajadores de la Municipalidad Provincial de Abancay.
Los resultados de la investigación muestran un nivel de significancia del 5%, se
confirma que, si existe correlación entre las variables Actuación Emocional en el
Trabajo y la Satisfacción Laboral, según el estadístico de prueba para un estudio
no paramétrico Rho de Spearman, cuyo coeficiente de correlación alcanza el valor
de 0,709, valor que muestra una asociación alta y directa entre dichas variables. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Satisfacción Laboral | es_PE |
dc.subject | Actuación Emocional | es_PE |
dc.title | Actuación Emocional en el Trabajo y su Relación con la Satisfacción Laboral en los Trabajadores de la Municipalidad Provincial de Abancay Apurímac 2018. | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Dirección | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |