dc.contributor.advisor | Lizandro Crispín, Rommel | |
dc.contributor.author | Villalobos Champac, Eduardo Gabriel | |
dc.date.accessioned | 2019-12-17T18:01:17Z | |
dc.date.available | 2019-12-17T18:01:17Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/39330 | |
dc.description.abstract | La nombro la indagación como “calidad de servicio y satisfacción de los pacientes en el área de emergencias del Hospital Guillermo Almenara Irigoyen” tuvo el objetivo general de destacar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los pacientes. La investigación fue desarrollada bajo el arquetipo no empírico, de incisión colateral; de enfoque cuantitativo, de tipo de investigación según su finalidad fue aplicada, con un paralelismo expresivo y correlativo; el ejemplar tuvo como 50 pacientes. De la misma, los cuestionarios de comprobación que se dio con la confirmación y verificación. Se empleo la prueba de correlación con una categoría de 0.622, adjudicando que fue moderada y una sigma bilateral de 0.000, es decir que con una mejor calidad de servicio se tiene una mejor satisfacción de los pacientes. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | calidad física | es_PE |
dc.subject | calidad corporativa | es_PE |
dc.subject | garantía | es_PE |
dc.subject | sensibilidad | es_PE |
dc.title | Calidad de servicio y satisfacción de los pacientes en el área de emergencias del Hospital Guillermo Almenara Irigoyen, 2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y modernización del estado | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |