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Gestión del capital humano y satisfacción del usuario del Seguro Integral de Salud del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima 2019
dc.contributor.advisor | López Vega, María Jesús | |
dc.contributor.author | Santa Cruz Monsalve, Cinthya Esther | |
dc.date.accessioned | 2020-01-03T14:09:00Z | |
dc.date.available | 2020-01-03T14:09:00Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/39575 | |
dc.description.abstract | La presente investigación titulada: Gestión del Capital Humano y Satisfacción del Usuario del Seguro Integral de Salud del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima 2019, tiene como objetivo principal determinar el grado de relación o asociación entre las variables gestión del capital humano y satisfacción del usuario. El presente estudio de tipo no experimental en su modalidad correlacional, el diseño también es correlacional-transversal. La población está constituida por todos los usuarios del Seguro Integral de Salud (SIS) pertenecientes a la jurisdicción del Hospital Nacional Dos de Mayo los cuales ascienden a 450 000 al año. La muestra es no probabilística y conformada por sujetos voluntarios en su modalidad casual u ocasional conformada por 378 usuarios. La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumentos se tiene dos cuestionarios que midieron a cada una de las variables, los que fueron validados por expertos y la confiabilidad se realizó mediante el coeficiente Alpha de Cronbach. Los resultados consideran que el 65.08% de los usuarios consideran que la gestión del capital humano es de un nivel medio y el 66.93% de los usuarios encuentran poco satisfechos con la atención brindada. La investigación concluye que la Gestión del Capital Humano y Satisfacción del Usuario del Seguro Integral de Salud del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima 2019, se relacionan significativamente, ya que el coeficiente de correlación tiene un valor de 0.961, y el y el p-valor de significancia de p=0.000 y es menor de 0.05, por ello se acepta la la hipótesis de investigación. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Capital humano | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del usuario | es_PE |
dc.subject | Gestión | es_PE |
dc.title | Gestión del capital humano y satisfacción del usuario del Seguro Integral de Salud del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima 2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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