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| Calidad de servicio (2) |
| Capacidad de respuesta (2) |
| Fiabilidad (2) |
| 5s (1) |
| Elementos tangibles (1) |
| Empatía (1) |
| Satisfacción al cliente (1) |
| Seguridad (1) |
| Calidad de servicio (2) |
| Capacidad de respuesta (2) |
| Fiabilidad (2) |
| 5s (1) |
| Elementos tangibles (1) |
| Empatía (1) |
| Satisfacción al cliente (1) |
| Seguridad (1) |