Productividad del usuario interno y sistema administrativo de abastecimiento, en el Ministerio del Ambiente - Lima

Abstract

El estudio “Productividad del usuario interno y sistema administrativo de abastecimiento en el Ministerio del Ambiente, Lima”, tiene el propósito de determinar el tipo de relación que existe entre el nivel factor de productividad del usuario interno y calidad del sistema administrativo de abastecimiento en el Ministerio del Ambiente, orientado en las dimensiones gestión por resultados, vocación de servicio y trabajar en equipo del usuario interno; la metodología de la investigación es tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, no experimental, descriptiva correlacional y transversal; la población-muestra de tipo censal estuvo conformada por los trabajadores de la Oficina de Abastecimiento del Ministerio del Ambiente; los instrumentos utilizados fueron el cuestionario y ficha de encuesta, cuyos resultados permitieron determinar que existe una relación directa y significativa entre el nivel factor de productividad del usuario interno y la calidad del sistema administrativo de abastecimiento, con un grado de correlación moderada Rho=0.350, índice de significación bilateral p=0.017; se traduce, con la intervención de mejora continua en los procesos internos del sistema de abastecimiento dentro del marco legal, mejorará la productividad interna de las entidades públicas. Así, los factores de productividad gestión por resultados y trabajar en equipo del usuario interno, contribuyen asertivamente en la calidad del sistema administrativo de forma eficiente y efectiva a satisfacción de las áreas usuarias y la ciudadanía; mas no ocurre con el factor vocación de servicio, al demostrarse la no asociación con el sistema administrativo de abastecimiento, corroborado en el contraste de la hipótesis al obtener un coeficiente Rho=0.278, índice de significación p=0.061, superior al índice significativo 0.05. Esta investigación se incorpora al vasto conocimiento científico y contribuye en la mejora de los procesos de las acciones administrativas de abastecimiento en el sector público.