Browsing Maestría en Gestión de la Tecnología de la Información by Subject "Gestión de quejas"
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ITIL versión 3 en el proceso de gestión de incidencias en una empresa eléctrica San Miguel - 2016
(Universidad César Vallejo, 2017)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo general, determinar el nivel de influencia de ITIL Versión 3 en el proceso de gestión de incidencias en una empresa eléctrica San Miguel – 2016. La población es de 90 usuarios ...