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ITSM para la gestión de servicios en el área Helpdesk de una empresa privada, Lima 2023
(Universidad César Vallejo, 2023)
La presente tesis se trabajó en la empresa Luvaltica S.A.C, Lima. Se aplicó un
conjunto de metodologías entre ellas ITSM. De la misma manera, se empleó tres
indicadores que fueron validados por su hipótesis en el capítulo ...
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