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Calidad de servicio de trámite administrativo municipal y su influencia en la satisfacción del ciudadano
(Universidad César Vallejo, 2016)
La investigación titulada “Influencia de la calidad de servicio del trámite
administrativo municipal en la satisfacción del ciudadano 2016” tuvo el propósito
de explicar las causas que influyen en la percepción y ...
El modelo de gestión de Osinergmin en la innovación de los procesos de atención al ciudadano, 2015
(Universidad César Vallejo, 2016)
El objetivo del estudio consistió en establecer la correspondencia del modelo de
gestión de OSINERGMIN con la innovación de los procesos de atención en un
grupo de usuarios del servicio de atención al cliente.
Esta ...