Listar Escuela de Ingeniería de Sistemas por autor "Timaná Machado, Fernando Jesús"
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Modelo de ITSM de ITIL para mejorar la gestión de incidencias de la Empresa Tecservi Piura - 2021
Aniceto Febre, Haydeleyra Yannelita; Timaná Machado, Fernando Jesús (Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoEl objetivo fue determinar de qué manera el modelo ITSM ITIL mejora la gestión de incidencias de la empresa TECSERVI. La metodología fue de tipo aplicada, diseño fue pre experimental y enfoque cuantitativo. La población ...