Browsing Lima Este by Author "León Díaz, Julio Armando"
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Gestión de operación del servicio basado en ITIL para la gestión de problemas en la unidad de infraestructura tecnológica del Ministerio de Educación - Sede Central
León Díaz, Julio Armando (Universidad César Vallejo, 2017)Acceso abiertoLa presente investigación realizada en el Ministerio de Educación - Sede Central, ubicada en el distrito de San Borja - Lima, tuvo como objetivo determinar el efecto de la operación del servicio en la gestión de problemas ...