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Aplicativo web basado en ITIL V4 para la gestión de incidencias de la Empresa Jelaf Integradores
(Universidad César Vallejo, 2021)
El objetivo, es precisar el valimiento de una App web basada en ITILv4
para gestionar incidentes. El diseño es preexperimental. Para la recolección de
información usamos dos fichas de registros, para los indicadores, ...
Acceso abierto