Browsing Lima Norte by Author "Oblitas Camacho, Emmanuel Josmar Jose"
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Implementación de ITIL v3.0 para la mejora de la gestión de servicios en el área de mesa de ayuda en farmacias peruanas
Cuenca Neyra, Evelyn Esther; Oblitas Camacho, Emmanuel Josmar Jose (Universidad César Vallejo, 2021)Acceso abiertoEl presente proyecto de investigación denominado ‘‘Implementación de ITIL v3.0 para la mejora de la gestión de servicios en el área de mesa de ayuda en Farmacias Peruanas’’, la empresa presenta problemas en gestión de ...