Listar Facultad de Ingeniería y Arquitectura por tema "Tecnologías de la información y la comunicación"
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Implementación de service desk y la gestión de servicios de tecnología de la información en la empresa Fundición Callao, 2019
(Universidad César Vallejo, 2019)Acceso abiertoEl presente estudio tiene por finalidad establecer la relación entre la implementación de service desk y la gestión de servicios de tecnología de la información en la empresa Fundición Callao S.A. Esta relación determinó ... -
ITIL en la gestión del conocimiento en el área de soporte de aplicaciones en consultora de TI, 2018
(Universidad César Vallejo, 2019)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo general determinar la incidencia de ITIL en la Gestión del conocimiento en el área de soporte de aplicaciones en Consultora de TI, 2018. La investigación tiene la variable ... -
ITIL V.4 en la gestión de servicio al cliente interno de una empresa supervisora de minería, Lima 2023
(Universidad César Vallejo, 2023)Acceso abiertoEl objetivo de la presente investigación fue determinar el impacto de ITIL V.4 en la Gestión del Servicio al Cliente Interno de una empresa Supervisora de Minería, Lima 2023. El estudio fue de tipo básica, nivel descriptivo, ...