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ITIL V4 para la gestión de incidencias del área helpdesk en una empresa privada de tecnologías de información, Lima 2023
(Universidad César Vallejo, 2024)
El estudio realizado tuvo como objetivo principal determinar la influencia de ITIL V4
en la gestión de incidencias en el área helpdesk en una empresa privada de
servicios de TI. Se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo ...
Acceso abierto