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ITIL v4 en la gestión del nivel de servicios para el área de producción de una empresa particular, Lima 2023
(Universidad César Vallejo, 2023)
ITIL v4 proporciona una guía aceptada para la gestión de servicios de primer nivel,
en función a ello se realizó la presente tesis, con el objetivo general de determinar
en qué medida ITIL v4 influye en la gestión del ...
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