Intervención enfermero en la satisfacción de pacientes post-operado inmediatos en la unidad de recuperación postaanestésica ESSALUD Chiclayo

Abstract

La investigación se realizó con el objetivo de determinar La intervención Enfermero en la satisfacción de Pacientes Post-operado Inmediatos en la unidad de Recuperación Postanestésica Essalud Chiclayo. El estudio fue descriptivo con un diseño correlacional. La población muestral estuvo constituida por 100 pacientes y se utilizó un muestreo no probabilístico. Se aplicó como técnica la encuesta y como instrumento de recolección de datos el cuestionario Servqual, adaptado al ámbito de salud y modificado para la URPA del hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo. El cual consta de la satisfacción en el cual recoge información relacionada a las percepciones de los pacientes. A la vez cada uno contiene 22 ítems con una valoración del 1 al 7. Después del procesamiento de la información y haciendo uso de la estadística descriptiva se obtuvo un nivel de satisfacción regular de 100 %, en todas las dimensiones teniendo un 62% en el aspecto de fiabilidad, un 73% en el aspecto de capacidad de respuesta, un 71% en el aspecto de seguridad, un 76% en el aspecto empático y el 63 % en el aspecto tangible. Concluyendo que el nivel de satisfacción de los pacientes post-operado inmediatos en la Unidad De Recuperación Postanestésica del Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo Chiclayo Essalud fue satisfecho.