Cultura tributaria en la gestión de cobros de impuesto predial de la Municipalidad Distrital de San Pedro de Lloc, 2019

Abstract

La presente investigación tuvo la importancia definir el nivel de conocimiento sobre normativas de la cultura tributaria en la Municipalidad Distrital de San Pedro de Lloc., tomando como referencia normas que apoyan nuestro tema, buscando trabajos previos para establecer precedente, así como teorías y conceptos para definir la estructura de nuestras variables. Por consiguiente se tuvo como objetivo principal determinar la incidencia de la cultura tributaria en la gestión de cobros de impuesto predial de la Municipalidad Distrital de San Pedro de Lloc, 2019.; siendo un estudio de enfoque mixto; presentando un diseño de investigación descriptivo-explicativo y fenomenológico; asimismo, con una muestra no probabilística por conveniencia, bajo los criterios de exclusión e inclusión para la parte cuantitativa, incorporándose a 100 usuarios entre hombres y mujeres ciudadanos del Distrito de San Pedro de Lloc y dos funcionarios de la Gerencia de Administración Tributaria, aplicando un cuestionario y una entrevista a cada uno respectivamente. Entre los resultados cuantitativos se analizaron el nivel de conocimientos en normativas con un resultado de 29.5% se demostró que no tienen nada de conocimientos y 70.5% se demostró que tiene poco conocimiento, sobre el constructo referencias con un resultado de 57% se demostró que no tienen nada de conocimiento y 40% se demostró que tiene poco conocimiento y 3% tiene un conocimiento regular, con respecto al constructo teórico con un resultado de 51.5% se demostró que no tienen nada de conocimientos y 43% se demostró que tiene poco conocimiento y 5.5% tiene un conocimiento regular y con respecto a constructo conceptual con un resultado de 39.3% se demostró que no tienen nada de conocimientos y 53.4% se demostró que tiene poco conocimiento y 7.3% tiene un conocimiento regular con relación a la cultura tributaria y entre los resultados cualitativos se demostró que los ciudadanos tienen nada y poco conocimiento sobre el constructo normativo, referencial, teórico y conceptual, donde se llegó a la conclusión de que a pesar de que existen las normativas y los profesionales con poco y/o regular conocimientos estos no transmiten esos conocimientos para que los ciudadanos estén informados.